质量方针批准令

质量方针:

创郑蝶名牌是我们奋斗的目标,

让顾客满意是我们永恒的主题。

质量目标:

产成品合格率达到 100%;实现产品质量零缺陷;

优质为用户服务;实现顾客零投诉。

董事长:房四平

2008 年 12 月 01 日

以下为我公司《质量手册》部分内容摘录

质量是企业生存和发展之本,为了提高公司的质量管理水平,树立良 好的企业形象,本公司依据 GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008 质量管理 《 要求》 API Spec Q1:2007 体系和《石油和天然气工业用质量纲要规范》,结 合公司实际情况编制完成了《质量手册》,现予以批准颁布实施。
本手册阐明了公司的质量方针,适用于本公司产品实现全过程的质量 管理工作,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,同时 也是公司开展质量活动,实现质量方针和质量目标的纲领性文件。公司全体 员工必须认真贯彻,并严格遵照执行。质量部应根据质量体系运行情况,适 时进行修改。

1 目的

本质量手册是依据 GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008《质量管理 体系要求》 API Spec Q1:2007 和 《石油和天然气工业用质量纲要规范》 编制而 成,规定了本公司质量管理体系的总体要求,是公司建立、 实施并保持质量 管理体系,确保满足顾客需求和期望,实现产品符合性的重要依据。

2 适用范围

本质量手册规定的质量管理体系要求覆盖了与公司质量管理有关的 各职能部门和生产现场,适用于公司产品形成全过程的质量控制和质量管 理。 本手册未对标准作任何裁减。 本质量手册可证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规 API 6D 及 CE 产品。 要求的产品、 是内、外部质量管理体系审核和评审的依据 和证据。

5.1 管理承诺

公司总经理应通过以下活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承 诺提供证据:

1. 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;
2. 制定本公司质量方针,并确保质量目标的制定;
3. 进行管理评审;
4. 确保资源的获得。

5.2 顾客为关注焦点

1. 公司的生存与发展依存于顾客。所以,总经理必须以增强顾客满意为目的,确保顾 客的要求得到确定并予以满足。为此应做到:
2. 全面了解并确定顾客的需求和期望,并予以满足(可通过 7.2.1,8.2.1 予以实现);
3. 确保顾客的需求和期望转化为要求;
4. 采取措施使转化的要求得以满足。

5.3 质量方针

为了确保顾客的需求和期望达到满足,切实提高本公司的质量管理水平,并为质 量管理体系的运行和实施指明方向,特制定本公司的质量方针: 永无止境创新,铸造郑蝶品牌。不断持续改进,确保用户满意。
5.3.1 本公司将以先进的技术装备为依托,充分发挥优秀人才优势,向顾客提供满意的产 品和服务,实现公司业绩的持续改进。
5.3.2 本方针与公司总体经营方针相适应和协调,适合于本公司的生产规模和性质,是本 公司经营方针的重要组成部门,充分体现了满足顾客、相关方及法律法规要求和持续改进 的承诺。
5.3.3 本方针为制订和评审质量目标提供了框架,公司与质量有关的各部门应在此基础上 制定相应的质量目标。
5.3.4 各级管理者要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次,使全体员工正确理 解并贯彻执行。
5.3.5 公司应按照《管理评审控制程序》对质量方针的持续适宜性进行定期评审,必要时标的分解应保证为实现质量目标而进行的相关活动能得到充分控制。

创郑蝶名牌是我们奋斗的目标,让顾客满意是我们永恒的主题。